Marknadsföring

Kommunikationsprocessen - Påverkan

Hur kan företag påverka? Alla företag har som mål att påverka kunderna att välja just deras produkter/tjänster, de vill skapa ett behov hos kunden. För det mesta uppkommer det dock ett eller annat störningsmoment på vägen som stör kundens förmåga att uppfatta företagens och marknadsföringens budskap.

Störningsmoment i kommunikationsprocessen.

Olika anledningar till dessa störningsmoment är följande:

Selektiv uppmärksamhet
Innebär att det är svårt att ha 100 % uppmärksamhet hela tiden. Det är enkelt för konsumenterna att solla bort marknadskommunikationerna.
Selektiv Hågkomst
Innebär att konsumenten omöjligt kan minnas allt, de väljer vad de vill minnas. Här kommer bra marknadsföring in i bilden. Ju mer slående marknadsföring samt ju oftare en konsument blir utsatt för den, ju lättare har de att minnas!
Selektiv Tolkning
Sändaren tycker att budskapet är klart men mottagaren tolkar det på ett annat sätt.